Öne çıkma satılmaz
Hiçbir ödeme — reklam, paket, sponsorluk — skoru veya kademeyi değiştirmez. İstisnası yoktur.
Bağımsızlık ilkesi
Kliniklere hizmet satıyoruz ve klinikleri değerlendiriyoruz. Bu ikisinin yan yana yaşayabilmesinin tek yolu, aralarında aşılamaz bir duvar olması. O duvarın nasıl örüldüğünü burada açıklıyoruz.
Duvarın iki yanı
Satış & Hizmet ekibi
Ne yapar?
- Operasyon araçlarını tanıtır ve satar
- Abonelik, faturalama ve destek süreçlerini yürütür
- Panel kurulumu ve eğitim verir
- Göremediği: skor motoru, editör notları, doğrulama kuyruğu
Duvar
Değerlendirme ekibi
Ne yapar?
- Verileri doğrular, yorumları inceler
- Bağımsız rubrikle editör değerlendirmesi yapar
- Skor ve kademeleri yayınlar
- Göremediği: kimin müşteri olduğu, abonelik ve gelir verisi
Dört taahhüt
Satış, skoru göremez
Satış ekibinin skor motoruna, editör notlarına ve doğrulama kuyruğuna erişimi sistemsel olarak kapalıdır (RBAC).
Editörler, geliri görmez
Değerlendirme ekibi hangi kliniğin müşteri olduğunu bilmez; paneldeki abonelik verisi editör arayüzünde görünmez.
Her erişim kayıtlıdır
Skora giren veriye yapılan her müdahale append-only denetim kaydına işlenir; kayıtlar silinemez.
Bu taahhütlerin teknik karşılığı vardır: rol bazlı erişim (RBAC), maker-checker onayı ve silinemez denetim kaydı. İddia değil, sistem tasarımıdır.
Sık sorulan sorular
Müşteriniz olan kliniğin sırası düşerse ne olur?
Hiçbir şey — skor neyse o yayınlanır. Abonelik iptal ederse de hiçbir şey olmaz: değerlendirme, müşterilik durumundan tamamen bağımsız hesaplanır. Bu ayrım iş modelimizin önkoşuludur; güven kaybedersek listeleme işimiz de biter.
Gelir modeliniz neyse, neden değerlendirmeyi etkilemiyor?
Gelir, operasyon araçlarından (WhatsApp, randevu, destek hattı) ve isteğe bağlı hizmetlerden gelir. Bu araçlar kliniğin iç işleyişini kolaylaştırır; metodolojideki hiçbir ölçüm alanına veri sağlamaz.
İhlal şüphesi olursa kime bildirebilirim?
iletişim sayfasındaki 'bağımsızlık ihlali bildirimi' kanalını kullanın. Bildirimler yönetimden bağımsız olarak baş editöre düşer ve denetim kaydıyla birlikte incelenir.
Sürecin tamamını görün
Bağımsızlık, metodolojinin önkoşulu — sürecin beş aşaması ve dokuz ölçüm alanı ana sayfada.